如今，空调、洗衣机等家电产品都有提供上门安装服务和清洗服务，而灯具行业却仍然没有类似的服务。在家电领域，有法律规定相关的配件必须保持5年的供应期，可是这一规定却不适用于灯具。

    针对目前灯具市场普遍存在的售后服务缺乏问题，业内专家指出，同空调、冰箱、彩电等传统家电一样，灯具市场的竞争也是异常惨烈的，只是目前竞争还只是停留在低端的价格比拼上，很多灯具厂商没有意识到售后服务的重要性，还没有看到消费者对售后服务的渴望。

    随着消费者对灯具消费品质的升级，灯具已经不再是单一的照明需求，而是越来越成为一种装饰品，灯具品质和价格都在发生飞跃，动辄几百上千元甚至上万元的灯具已经极为常见。而伴随着灯具消费品质的升级，消费者对售后服务也越来越重视，很多时候，售后服务已经成为影响消费者购买的一个重要因素。